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来源:崇左天湖大酒店
编辑:黄俊荣
时间:2016-02-18 11:18:38
以店为家,甘于奉献

春节,是万家团圆的日子。可是,在酒店这个行业,总会有这么一些员工,为了能够让顾客住好、吃好,放弃与家人团聚的机会,始终坚守在工作岗位上,是这座城市的默默奉献者。
    2016
年春节,崇左天湖大酒店迎来了新年的第一个客流高峰期。初一至初六,酒店营业收入共计23.48万元,同比增加15.01万元,增长了63.93%。酒店初一预订入住客人由150人一下猛增到350人,各部门均出现了人员短缺的情况。在外地休假的酒店部门经理以上管理人员听说酒店人手不足,在没有接到通知的情况下,主动赶回酒店,参加服务工作,为员工起到了很好的表率作用。年初二早上,各部门发扬团结协作的精神,从工程部、保安部、PA班抽人,协助餐厅上菜,保证就餐客人用餐。为了保证当天的客人按时入住,早餐结束后,帮助客房部清扫房间。酒店管理人员到客房帮助撤布草、收垃圾,协助餐厅服务,为客人烫米粉、收碗碟。由于洗涤企业放假,清洗的布草不能按时送到酒店,客房部经理自己每天开车去洗涤企业拉布草。食材供货商放假,餐饮部经理每天自己到市场采购,保证客人就餐需求。保安部主任身为酒店总值班,坚持上大夜班,认真巡查停放的车辆,保证客人的人身及财产安全。

从年初一到年初六,酒店每天的入住客人都超过300人以上,员工们在紧张而繁忙的工作中,热情高涨,一片繁忙的景象,给酒店增添了浓浓的节日气氛。在酒店总经理的带领下,员工们舍小家,顾大家,勤劳工作,他们用一丝不苟的态度,兢兢业业、团结协作的精神,圆满完成了各项接待工作。这种勇于担当、精细务实、创新有力的行为正是把集团企业精神贯穿到平时的工作中去,不折不扣地完成好各项工作。当看到客人满意地离开酒店,员工们心里充满着满足和快乐。大家在坚守中传递着温暖,在服务中体验到快乐,也在奉献中感受到自豪。

 

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